Términos y Condiciones
Versión 1.0 — Última actualización: 03 de febrero de 2026
11. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN VINCULANTE
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") y el equipo operador de la plataforma tecnológica Hadez App (en adelante, los "Operadores" o la "Plataforma").
Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones sin reservas. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el servicio.
1.1. Capacidad Legal y Restricción de Edad
El servicio está estrictamente reservado para personas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar según las leyes de la República de Colombia. Al acceder a la Plataforma, el Usuario declara bajo la gravedad de juramento que cumple con este requisito. Los Operadores se reservan el derecho de solicitar documentación probatoria de identidad y edad en cualquier momento; la negativa a proporcionarla será causal de suspensión inmediata.
22. IDENTIDAD DEL OPERADOR Y CANALES DE CONTACTO
La Plataforma es operada actualmente por un equipo desarrollador independiente en etapa de pre-constitución formal. Para todos los efectos legales, notificaciones judiciales, soporte técnico o Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), el único canal oficial habilitado es:
El Usuario acepta que todas las comunicaciones enviadas a dicho correo o recibidas desde el mismo se considerarán válidas y tendrán plena eficacia legal.
33. NATURALEZA DEL SERVICIO Y POLÍTICA DE ENTREGAS
Hadez App es una herramienta tecnológica de intermediación y gestión que permite al Usuario solicitar la elaboración de piezas y productos físicos [Especificar brevemente si son 3D, artesanales, culinarios, etc.].
3.1. Ausencia de Servicios de Logística y Envío
El Usuario reconoce y acepta expresamente que Hadez App NO es una empresa de transporte, mensajería, ni operador postal.
- ✦Política de "Recogida en Sitio" (Pick-up only): Todas las piezas, productos o insumos resultantes del servicio deben ser retirados físicamente por el Usuario en la ubicación, fecha y franja horaria designada por los Operadores.
- ✦Prohibición de Envíos: Bajo ninguna circunstancia se realizarán envíos vía correo certificado, mensajería urbana o paquetería nacional/internacional.
- ✦Transferencia del Riesgo: La responsabilidad sobre el estado, integridad y custodia del producto se transfiere automáticamente al Usuario en el momento en que este (o un tercero autorizado por él) toma posesión física del bien en el punto de entrega. Los Operadores no serán responsables por daños, pérdidas o deterioros ocurridos una vez el producto ha salido de sus instalaciones.
44. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y ACUERDOS EXTRAMURALES
4.1. Ausencia de Pasarela de Pagos
La Plataforma funciona bajo un modelo de gestión operativa, pero no transaccional. El Usuario reconoce que la Plataforma no procesa, recauda, ni administra dinero directamente a través de su interfaz.
4.2. Perfeccionamiento de la Suscripción
La relación comercial, los precios, los planes de suscripción y las condiciones de pago se establecen mediante acuerdos privados verbales o escritos celebrados fuera de la Plataforma (vía telefónica, mensajería instantánea o presencial).
Activación Manual: El acceso a la Plataforma es una concesión técnica que los Operadores otorgan manualmente una vez verificado el cumplimiento del acuerdo comercial externo.
Derecho de Suspensión: El incumplimiento de los pagos acordados externamente facultará a los Operadores para suspender, bloquear o eliminar la cuenta del Usuario en la Plataforma de manera inmediata y sin necesidad de preaviso.
55. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS
Dado que los Operadores no ejecutan chequeos automatizados en listas restrictivas en esta etapa (MVP), la responsabilidad recae totalmente sobre el Usuario.
5.1. Declaración Juramentada
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los fondos, activos o recursos económicos utilizados para pagar los servicios gestionados a través de Hadez App provienen exclusivamente de actividades lícitas y no tienen relación alguna con el lavado de activos, financiación del terrorismo u otros delitos.
5.2. Indemnidad por Actividades Ilícitas
El Usuario se obliga a mantener indemnes a los Operadores frente a cualquier investigación, sanción o proceso judicial derivado del origen ilícito de sus fondos.
66. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1. Titularidad de la Plataforma
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, bases de datos, algoritmos, diseño de interfaz (UI/UX), logotipos y marcas comerciales ("Hadez App") son propiedad exclusiva de los Operadores.
6.2. Prohibiciones Expresas
- × Ingeniería inversa o descompilación.
- × Vulnerar medidas de seguridad.
- × Clonar funcionalidades para competencia.
6.3. Contenido del Usuario
Si el Usuario carga diseños, garantiza que posee los derechos de autor. Los Operadores no se hacen responsables por violaciones de copyright cometidas por el Usuario.
77. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
7.1. Renuncia de Garantías (As-Is)
La Plataforma se suministra "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos servicio ininterrumpido ni libre de errores o virus.
7.2. Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados de la imposibilidad de usar la Plataforma.
7.3. Tope de Responsabilidad
El monto máximo de indemnización no excederá un (1) mes de la suscripción o servicio pagado por el Usuario.
88. INDEMNIDAD
El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener a salvo a los Operadores frente a cualquier reclamo, demanda o pérdida que surja de su violación de estos términos, derechos de terceros o daños causados por productos gestionados.
99. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado tras cambios constituye aceptación. Podemos terminar el servicio unilateralmente si consideramos que el Usuario representa un riesgo legal.
1010. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá mediante arreglo directo por 30 días, o ante los jueces de la República de Colombia.
Si tienes dudas sobre estos términos, por favor contáctanos antes de usar la aplicación.
Volver al Inicio